Nós respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.

Mas para ter direito à primeira devolução gratuita e reembolso integral, é muito importante seguir a nossa política de Devolução & Reembolsos detalhada abaixo.

Leia atentamente este passo-a-passo: 

CONDIÇÕES E PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

1. Em caso de arrependimento, solicite o pedido de devolução por e-mail (constante no rodapé da página) em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido. Em caso de defeito, solicite em até 90 dias.

2. Aguarde o nosso retorno em até 10 dias úteis informando o procedimento para devolução. 

3. Recebido o retorno, envie-nos a encomenda de volta. É muito importante que somente envie a encomenda após o nosso retorno, pois não serão aceitos em nenhuma hipótese produtos devolvidos de compradores que não solicitaram previamente a devolução. Tais produtos serão devolvidos imediatamente ao remetente.

Ao nos enviar a encomenda, embale-os em caixas reforçadas e com o cuidado necessário para evitar possíveis danos no transporte. Utilize plástico bolha, jornal ou papel amassado ou outros itens que protejam o produto no interior da caixa. 

4. Para a primeira devolução, o custo do frete será gratuito.

5. Os produtos devolvidos deverão chegar em nosso endereço em até 60 dias corridos a contar da data da postagem do pedido original (verifique a data no site dos Correios e/ou transportadora a partir do código de rastreamento enviado)

6. Os produtos recebidos passarão por análise e, em até 15 dias úteis do seu recebimento, entraremos em contato confirmando se o reembolso será coberto ou não. 

- Casos em que o reembolso é coberto: o cliente seguiu nossa politica de devolução e os produtos devolvidos chegaram dentro do prazo e em perfeitas condições

- Casos em que o reembolso não é coberto: o cliente não seguiu nossa política de devolução ou a seguiu, porém os produtos devolvidos não chegaram no prazo e/ou chegaram em quantidade diferente da originalmente adquirida e/ou apresentaram sinais de uso, chegaram danificadas por conta do transporte e/ou em outras condições diversas a serem analisadas pela nossa equipe 

7. O reembolso, quando coberto e confirmado, será feito dentro de:

- 15 dias úteis em caso de pagamentos originais feitos por depósito bancário direto em nossa corrente, a contar da data de envio do e-mail confirmando a elegibilidade do reembolso

 - 90 dias úteis nos pagamentos por cartão e boleto, de acordo com a integradora de pagamento escolhida originalmente pelo cliente (PagSeguro, Mercado Pago, etc).

8. Casos excepcionais serão analisados pela nossa equipe e poderão ter prazos diferenciados.

9. Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição nos canais de atendimento constantes no rodapé da página.