Trocas & Devoluções



 

A "Um Dia Muito Especial" conhece e respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) - afinal, também somos consumidores e buscamos os nossos direitos no dia a dia.

Por isso, conte conosco caso precise efetuar uma troca ou devolução dentro das regras determindas pelo CDC.

Seguem abaixo as dúvidas mais comuns e nossas respostas:

 

NÃO GOSTEI DA COR OU DO PRODUTO MESMO QUE COMPREI. POSSO TROCAR OU DEVOLVÊ-LO?

Sim, pode, mas seguindo este procedimento: envie um e-mail para lojinhaumdia@gmail.com até 7 dias corridos da data do recebimento do produto, solicitando a troca ou devolução.

Aguarde o nosso e-mail de retorno confirmando o pedido e explicando o procedimento.

IMPORTANTE: E-mails enviados após esse prazo não serão aceitos e desobrigam o vendedor de efetuar a troca ou aceitar a devolução. Produtos enviados para o nosso endereço sem o contato prévio por e-mail também não serão aceitos e as mercadorias serão devolvidas. Produtos que apresentarem sinais de uso também não serão aceitos.

 

 

QUEM PAGA O FRETE DA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Como exige a lei, o frete nesses casos será pago por nós, vendedores.

Ao postar o seu pedido nos Correios para nós, será preciso que efetue o pagamento no guichê. Mas não se preocupe: o valor pago será reembolsado em sua conta corrente, basta que nos envie o comprovante dos Correios logo após a postagem.

 

 

COMPREI E O PRODUTO APRESENTA DEFEITO. COMO FAÇO A TROCA?

Envie um e-mail para lojinhaumdia@gmail.com em até 90 dias corridos da data do recebimento do produto informando o defeito encontrado.

Aguarde o nosso e-mail de retorno confirmando o pedido e explicando o procedimento.

Ao chegar, o produto será analisado e, constatado o defeito de fábrica, será efetuado o estorno ou troca.

IMPORTANTE: Caso seja constatado desgaste decorrente do uso do produto, havendo ou não defeito de fábrica não haverá troca ou ressarcimento.

 

DEPOIS DO ENVIO DO PRODUTO, EM QUANTO TEMPO RECEBO O ESTORNO/REEMBOLSO DO VALOR PAGO?

Analisamos e, sendo o caso, estornamos o valor pago em até 7 dias úteis do recebimento do produto em nosso endereço.

 

Sobre a loja

Nós ajudamos você a montar a melhor a festa da sua vida. "Um Dia Muito Especial" é uma loja online de artigos delicados e românticos para você decorar a sua festa com muito amor.

Pague com
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro
  • PayPal
  • MercadoPago
Selos

Elizabeth P 29138013827 - ME | Rua Gal Flores 281 sl 41. São Paulo- SP CEP 01129-010 | (11) 94235-6907 lojinhaumdia@gmail.com - CNPJ: 18.401.003/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2017